看哪里
版本号的三个位置
- 页面右上角的琥珀色徽章，显示 v3.2 即为当前版本。
- 命令栏向下滚动会收窄，徽章与登录入口仍然保留在栏内。
- PC 网页、移动网页、桌面小窗三端显示同一个版本号。
HELP DESK · 两分钟自查
控球率在哪查、版本号在哪看，照着步骤走一遍就好
BSPORTS 赛事入口把用户最常卡住的环节整理成四条自查路线：账号进不去、数据查不到、条款看不明白、页面刷不出来。320 条常见问题收在这里，绝大多数点开就是答案，不用排队等人。
先认清你遇到的是哪一类
四类问题的解决路径完全不同。对着下面的描述挑一个最像的，直接跳到对应条目。
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76
账号与访问
登录状态丢失、换了设备要重新进、页面停在加载界面。
- 换手机后还要重新登录吗
- 桌面小窗的位置和网页一致吗
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112
数据查询
找不到控球率、历史赛季翻不出来、筛选条件加不上去。
- 18 项指标都藏在哪里
- 老赛季记录还能查到吗
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64
规则解读
赛制、换人、判罚复核条款看不懂，想知道更新到哪一版。
- 条款有图文和流程图两种读法
- 每赛季两次更新，旧条款怎么看
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68
设备与显示
内容没刷新、图表显示不全、在三种访问形态之间切换。
- 手机上打不开怎么办
- 缓存清完还是旧内容
八条问得最多的问题
答案都写得很短，点开标题就能看，看完再决定要不要往下翻操作步骤。
战报一般什么时候能看到？
终场哨响后 30 分钟内上线，比分、关键事件、控球率走势、球员评分四块一起给到你。发布前会过数据核对与文字校对两道流程。
当前版本号在哪里看？
页面右上角的琥珀色徽章，现在显示的是 v3.2。向下滚动时命令栏会收窄，但徽章和登录入口始终可见。PC 网页、移动网页、桌面小窗三处位置一致。
历史数据最早能查到什么时候？
可以回溯到 v1.0 时期的赛季记录，早期赛季同样能翻到单场比赛的控球率。入口在历史数据中心，筛选方式见下面的操作步骤。
手机上和电脑上看到的内容一样吗？
一致。三种访问形态分别是 PC 网页、移动网页和桌面小窗，差别只在显示宽度，登录入口在三端位置相同。
数据面板多久刷新一次？
最短 2 秒刷新一次。进球、红黄牌、换人这三类事件会即时推送到面板上，不用手动刷。
赛事日历的提醒什么时候推送？
开赛前 30 分钟推一次，开赛前 5 分钟再推一次。关注球队之后自动生效，不需要额外设置。
规则条款有几种读法？
每条条款都配了图文说明和流程图两种解读，习惯哪种看哪种。规则库覆盖赛制、换人与判罚复核三类，每个赛季更新 2 次。
战报点开还是上一轮的怎么办？
先看右上角徽章是不是 v3.2，再按「版本与刷新」里的做法清一次本地缓存。九成情况是缓存没跟上，不是内容没发。
球员数据控球率查询，三步做完
当前比赛和过往赛季的查法略有差别，前半段在数据面板完成，后半段要进历史数据中心。
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01
打开数据面板，选好赛事与轮次
从首页或战报页进入数据面板，顶部先确定是哪一场。面板最短 2 秒刷新一次，正在进行的比赛也能实时看。
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02
切到球员数据，把指标拨到控球率
同一场比赛的 18 项指标都在这一页，控球率只是其中之一。拨到控球率后，球员按数值从高到低排。
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03
要翻旧赛季，就进历史数据中心
按球员、球队、赛季、指标四个维度组合筛选，单次最多叠加三个条件。想比对两个赛季，分两次查更快。
确认版本号，再处理没刷新的内容
先分清是内容还没发，还是本地缓存留住了旧页面。这两种情况的处理方式完全不一样。
内容不更新
依次试这四步
- 1核对徽章号码，不是 v3.2 就先刷新一次页面。
- 2下拉刷新；电脑上按 Ctrl+F5 或 ⌘+Shift+R 强制刷新。
- 3清掉浏览器缓存，从首页重新进入。
- 4仍未恢复，带上截图与版本号，前往联系页找我们。
自助没解决，把这三样准备好再联系我们
客服渠道在工作日 9:00 到 18:00 有专人值守，赛事数据类问题平均 2 小时内给出答复。材料齐了，来回沟通的次数会少很多。
- 出问题页面的完整截图，含右上角版本号
- 涉及的赛区、球队与轮次
- 你使用的访问形态：PC 网页、移动网页或桌面小窗